Гарантия и возврат
Ваше доверие — наша ответственность!
Правила получения товара 📦🔍
При получении заказа:
-
Проверьте:
- Целостность упаковки и товара.
- Соответствие количества, ассортимента и сроков годности.
- Наличие гарантийного талона (для оборудования).
-
Если что-то не так:
- Откажитесь от части товара или всего заказа.
- Сообщите о проблеме курьеру или менеджеру.
- При получении на почте:
- Попросите сотрудника взвесить посылку.
- При несоответствии веса/повреждениях составьте акт по форме 51-в .
Гарантия 🛠✨
Что гарантируем:
- Оригинальное качество — вся продукция сертифицирована.
- Бесплатное обслуживание оборудования GAOMEI/NOBLELIFT в нашем сервисном центре (при соблюдении условий эксплуатации).
- Срок гарантии: 1 год с даты покупки (указан в гарантийном талоне).
Условия гарантии:
⚠️ Не распространяется на:
- Повреждения из-за нарушения инструкции.
- Изнашиваемые части (щетки, фильтры и т.д.).
Возврат товара 🔄
Сроки:
- Надлежащего качества: 3 дня с момента получения.
- Ненадлежащего качества: в течение гарантийного срока.
Условия возврата:
✅ Можно вернуть, если:
- Товар не соответствует описанию на сайте.
- Обнаружен брак/дефект.
- Неправильная комплектация (пересорт).
❌ Не принимаем:
- Товары из Перечня Правительства РФ №55 .
- Использованные/поврежденные товары.
Как оформить возврат? 📝
-
Напишите претензию на sales@asv-sever.ru :
- Опишите проблему, приложите фото/видео.
- Укажите номер заказа и требования (возврат/замена).
-
Дождитесь ответа:
- Брак/дефект: мы оплатим обратную доставку.
- Пересорт/не тот товар: возврат средств в течение 5-7 дней.
-
Проверка брака:
- Занимает до 10 дней.
- При подтверждении — возврат денег или замена.
Важно! ⚠️
- Гарантийный талон должен содержать:
- Модель, серийный номер, дату продажи.
- Печать и подпись продавца.
- Внешний вид товара может отличаться от фото на сайте — это не брак.
Есть вопросы?
📞 Телефон: 8-800-600-02-35
📧 Email: sales@asv-sever.ru
Мы на связи: Пн-Пт, с 9:30 до 18:00.
С уважением,
Команда MISTER CLEANER 🌟
Ваш комфорт и права — наш приоритет!
